POLÍTICA DE ENVÍOS

En Spirit Racing trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y situaciones que pueden presentarse durante la entrega de tu pedido.

1. Cobertura de envíos

Actualmente, Spirit Racing realiza envíos a destinos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de paquetería utilizadas.

Durante el proceso de compra se mostrará la disponibilidad y, cuando corresponda, el costo de envío aplicable a la dirección proporcionada.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega

Después de que el pedido sea entregado a la empresa de paquetería, el tiempo de tránsito dependerá del destino y del servicio seleccionado.

Como referencia, los envíos nacionales pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Factores como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, incidencias de la paquetería o circunstancias fuera del control de Spirit Racing pueden ocasionar retrasos.

4. Costo de envío

El costo de envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, de acuerdo con la dirección de entrega, características del pedido y servicio disponible.

En caso de existir promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a los términos y condiciones establecidos en cada promoción.

5. Número de rastreo

Una vez que tu pedido haya sido enviado, Spirit Racing podrá proporcionar un número de guía o información de rastreo al correo electrónico proporcionado durante la compra.

El seguimiento del paquete dependerá de la información proporcionada por la empresa de paquetería.

Si la información de rastreo tarda en actualizarse, puede ser necesario esperar a que la paquetería registre el movimiento del paquete en su sistema.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.

• Calle y número.

• Colonia.

• Código postal.

• Ciudad o municipio.

• Estado.

• Número telefónico de contacto.

Spirit Racing no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

7. Intentos de entrega

La empresa de paquetería podrá realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas.

Si el paquete no puede ser entregado debido a que no hay una persona disponible, la dirección es incorrecta o existen otras circunstancias atribuibles al destinatario, el paquete podría ser enviado a una sucursal, retenido temporalmente o devuelto al remitente.

Los costos adicionales generados por una devolución del paquete debido a información incorrecta o imposibilidad de entrega podrán ser responsabilidad del cliente.

8. Paquetes marcados como entregados

Si el sistema de rastreo indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con Spirit Racing lo antes posible.

Podremos solicitar información adicional y, cuando corresponda, realizar una revisión con la empresa de paquetería.

Te recomendamos verificar también con familiares, vecinos, recepción, vigilancia o cualquier persona que pueda haber recibido el paquete en tu nombre.

9. Paquetes dañados

Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto antes de desechar cualquier material.

Comunícate con Spirit Racing lo antes posible para revisar el caso.

La atención de estos casos podrá requerir fotografías, videos, número de pedido y otra información necesaria para realizar la investigación correspondiente.

10. Productos faltantes o incorrectos

Si tu pedido contiene un producto diferente al solicitado o falta algún artículo, comunícate con Spirit Racing lo antes posible.

Para facilitar la revisión, podremos solicitar fotografías del paquete recibido, su etiqueta de envío, productos y contenido del pedido.

Una vez revisado el caso, te informaremos las opciones disponibles.

11. Retrasos

Los tiempos publicados son estimados y pueden variar.

Spirit Racing no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el pedido ya se encuentra en manos de la empresa de paquetería.

En caso de un retraso significativo, podremos ayudarte a revisar el estado del envío y, cuando sea posible, solicitar información a la empresa responsable del transporte.

12. Días hábiles

Para efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.

Los sábados, domingos y días festivos pueden no considerarse dentro de los tiempos estimados de procesamiento o entrega.

13. Pedidos internacionales

En caso de que Spirit Racing habilite envíos internacionales, estos estarán sujetos a las condiciones, tarifas, restricciones, impuestos y procedimientos aduanales correspondientes al país de destino.

Cualquier impuesto, arancel o cargo de importación que corresponda al país de destino podrá ser responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

14. Fuerza mayor

Spirit Racing no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.

• Condiciones climáticas extremas.

• Problemas de transporte.

• Huelgas.

• Contingencias.

• Fallas de infraestructura.

• Problemas operativos de terceros.

• Restricciones gubernamentales.

• Situaciones de emergencia.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con Spirit Racing a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Para agilizar la atención, proporciona siempre tu número de pedido.

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