POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Spirit Racing queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto con algún defecto, daño o no corresponde con lo solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto y, cuando corresponda, fotografías del empaque.

Una vez recibida la solicitud, Spirit Racing revisará el caso y te indicará los siguientes pasos.

2. Productos elegibles para devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse sin señales de uso, lavado o modificación.

• Conservar sus etiquetas y accesorios originales.

• Encontrarse en condiciones aptas.

• Ser devuelto, cuando sea posible, en su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por el uso, lavado incorrecto, modificaciones, desgaste normal o manejo inadecuado después de haber sido recibidos.

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación o que llegó dañado, deberás comunicarte con Spirit Racing lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan comprobar el problema.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:

• Cambio por el mismo producto.

• Reposición del producto.

• Reembolso del importe correspondiente.

Si el producto fue recibido dañado o presenta un defecto de fabricación comprobable, Spirit Racing podrá cubrir los costos de envío relacionados con la devolución, de acuerdo con las condiciones del caso.

4. Producto incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que aparece en tu pedido, comunícate con nosotros antes de realizar cualquier envío de devolución.

Una vez verificado el error, Spirit Racing podrá gestionar el cambio por el producto correcto o, cuando corresponda, realizar el reembolso.

5. Cambios de talla

Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, lavado o modificaciones y con sus etiquetas originales.

Los costos de envío derivados de un cambio de talla solicitado por el cliente podrán correr por cuenta del cliente.

Estará sujeto a disponibilidad de existencias y tallas

6. Productos que no pueden devolverse

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Personalizados o modificados específicamente a solicitud del cliente.

• Que hayan sido utilizados, lavados o alterados.

• Que presenten daños ocasionados por el cliente.

• Que no conserven sus etiquetas cuando estas sean necesarias para determinar su condición.

• Que hayan superado el plazo establecido para solicitar la devolución.

7. Reembolsos

Una vez que Spirit Racing reciba y revise el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para la compra, salvo que exista alguna circunstancia que impida hacerlo.

El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta puede depender de la institución bancaria, proveedor de pagos o método utilizado.

Los gastos de envío originales podrán no ser reembolsables cuando la devolución sea solicitada por motivos ajenos a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.

8. Devoluciones no autorizadas

No envíes ningún producto de regreso sin haber recibido previamente instrucciones de Spirit Racing.

Los paquetes enviados sin autorización previa podrían no ser procesados.

9. Pedidos que presentan problemas durante el envío

Si tu pedido llega visiblemente dañado, te pediremos tomar fotografías del paquete y del producto antes de desechar cualquier material de embalaje.

Si el paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, comunícate con Spirit Racing para que podamos revisar la situación con la empresa de paquetería correspondiente.

10. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, podrá ser necesario esperar a recibirlo y posteriormente solicitar una devolución conforme a esta política.

11. Contacto

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, puedes comunicarte con Spirit Racing a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda en línea.

Al solicitar una devolución, incluye siempre tu número de pedido para facilitar la atención.

Spirit Racing se reserva el derecho de revisar cada solicitud de devolución y determinar si cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Esta política está sujeta a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.